Introductie
Wij stellen het zeer op prijs dat u HeartOfCyprus.com heeft gekozen voor uw online hotelreservering en daarom zullen wij de privacy en de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens (inclusief creditcardgegevens) naar behoren en met toewijding bewaken en beveiligen.
Informatievergaren
Als u een reservering maakt voor een hotel (of welk andere type accommodatie dan ook), dan zal u worden gevraagd om een online formulier in te vullen voor: uw naam, (thuis- of werk-) adres, (zakelijk of persoonlijk) e-mailadres, (mobiel, thuis of zakelijk) telefoonnummer, creditcardgegevens (zoals creditcardtype en -nummer, CVC-code, vervaldatum, naam creditcardhouder) en, voor zover van toepassing, reserveringsvoorkeur en rookvoorkeur. Deze informatie is vereist om uw reservering te verwerken, boeken en af te ronden (inclusief het verzenden van een bevestigingsmail van de reservering naar u).
Vrijgeven van persoonlijke gegevens
Wij zullen de volgende informatie voor de volgende doelen vergaren voor onze diensten:
Reserveringen: Om uw reservering af te ronden zullen wij uitsluitend uw naam en creditcardgegevens vrijgeven aan het betreffende hotel waar de reservering is gemaakt, met uitzondering van het vrijgeven van gegevens zoals vereist door wet, strafrechtelijk onderzoek, dagvaardingen of gerechtelijk bevel. Houdt u er echter rekening mee dat wij van tijd tot tijd gebruik kunnen maken van derde leveranciers die zekere diensten en functies voor en namens ons bieden. Deze derde leveranciers kunnen toegang hebben tot (een gedeelte van) uw persoonlijke informatie om hun diensten en functies te kunnen leveren, maar zij zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht en dientengevolge mogen zij de informatie niet gebruiken, delen of vrijgeven voor welk ander doel dan ook.
Vragenlijst: Door een reservering af te ronden gaat u ermee akkoord na verblijf bij het hotel een uitnodigingsmail te krijgen waarmee u het gastenbeoordelingsformulier kunt invullen. Deze beoordeling kan tevens anoniem ingevuld worden. Door een gastenbeoordeling in te vullen stemt u ermee in dat de afgeronde beoordeling geüpload kan worden naar de relevante hotelpagina, met als expliciet doel om (toekomstige) klanten te informeren over het serviceniveau en de kwaliteit van het betreffende hotel. Wij behouden ons het recht voor om beoordelingsformulieren naar eigen inzicht aan te passen, te verwijderen of te weigeren. Het gastenbeoordelingsformulier dient te worden beschouwd als een vragenlijst en er worden geen verdere (commerciële) aanbiedingen, uitnodigingen of speciale premies aangeboden. Als u niet langer wenst een uitnodigingsmail te ontvangen, dan kunt gewoon klikken op de uitschrijflink, of een reply sturen (met ”uitschrijven” in de onderwerpregel).
Nieuwsbrieven en andere informatie: Als u zich graag wilt inschrijven voor onze nieuwsbrief, of als u van ons andere informatie wilt ontvangen (met betrekking tot de producten of diensten van ons, onze geaffilieerde bedrijven of zakenpartners), dan bieden wij u de gelegenheid om u “aan te melden” voor deze dienst. Als u niet langer onze nieuwsbrief en andere promotionele berichten wenst te ontvangen, dan kunt u gewoon op de uitschrijflink klikken of een reply sturen (met “uitschrijven” in de onderwerpregel).
Bezoekersregistratie en "cookies": Wij gebruiken voor (het verbeteren van) onze service en producten (tijdelijke en blijvende) cookies om uw browse-gedrag te volgen en om het bezoek aan en het gebruik van onze website te bekijken en vast te leggen. Cookies zijn tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en tijdelijk of blijvend op uw harddisk staan. De cookies worden gebruikt voor authenticatie, het volgen van de sessie (state maintenance) en om specifieke informatie over de gebruikers van onze website op te slaan, zoals welke gedeelten van de website hun voorkeur heeft en de inhoud van hun elektronische winkelmandjes. Verder zullen wij tevens uw IP-adres, browsertype en de Internet Service Provider (ISP) opslaan voor eventuele fraude, misbruik en strafrechtelijk onderzoek.
Houdt u er rekening mee dat er bij HeartOfCyprus.com stricte beveiligingsmaatregelen in acht worden genomen, dit in overeenstemming met de Europese wetgeving voor gegevensbescherming, om misbruik en niet-geautoriseerde toegang tot persoonlijke gegevens te voorkomen.
Logfiles: Wij verzamelen voor marketinganalyse en kwaliteitsverbetering op anonieme basis diverse soorten informatie die betrekking hebben op het totale aantal transacties, verwijs- en exitpagina, platformtype, datum/tijdstempel en het aantal en de locatie van de muisklikken op een bepaalde pagina. Houdt u er rekening mee dat wij van tijd tot tijd derde leveranciers kunnen gebruiken om deze anonieme gegevens te verzamelen, bekijken en er verslag van uit te brengen.
Bescherming en beveiliging van uw creditcardgegevens
Wij gebruiken zakelijke systemen en procedures en hebben deze geïmplementeerd om de persoonlijke gegevens die aan ons worden verschaft te beschermen en te beveiligen. Zo wordt uw creditcardinformatie naar ons verzonden via een secure server protocol die al uw persoonlijke en creditcardgegevens versleuteld. De gebruikte methode is een bedrijfsstandaard, de “Secure Socket Layer” (SSL) technologie. Ons SSL-certificaat is afgegeven door Thawte (www.thawte.com). Verder hebben wij beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen aangebracht voor toegang tot en gebruik van persoonlijke informatie. Uitsluitend geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot persoonlijke informatie voor het uitoefenen van hun werkzaamheden met betrekking tot onze diensten.
Onze server en ons netwerk worden tegen niet-geautoriseerde toegang beschermd door firewalls en wij beschikken over detectiesystemen die niet-geautoriseerde (pogingen tot) toegang en of misbruik van onze servers in de gaten houden en detecteren.
Uw creditcardgegevens worden door ons bewaard tot maximaal 10 dagen nadat de reservering is gemaakt. Na deze periode worden uw creditcardgegevens gewist.
Controle over uw gegevens
U heeft altijd het recht om de persoonlijke gegevens die u bij ons heeft bewaard, in te zien. U kunt uw persoonlijke gegevens opvragen door ons een e-mail te sturen via klanten.service@HeartOfCyprus.com. Gelieve “aanvraag persoonlijke gegevens” in de onderwerpregel van uw e-mail te zetten.
Als uw persoonlijke informatie onjuist is, dan zullen wij deze op uw verzoek wijzigen. U kunt HeartOfCyprus.com tevens vragen om uw persoonlijke informatie uit de database te verwijderen door een e-mail te sturen naar het eerdergenoemde e-mailadres.
Wanneer stuurt HeartOfCyprus.com u een e-mail?
U ontvangt nadat u heeft gereserveerd een bevestigingsmail met alle informatie over uw reservering. U kunt deze bevestiging meenemen naar het hotel als bewijs van de reservering. Nadat u bij het hotel bent verbleven, zullen wij u het gastenbeoordelingsformulier toesturen en wij stellen het zeer op prijs als u deze invult. Uw afgeronde beoordeling kan geüpload worden naar de relevante hotelpagina en wordt uitsluitend gebruikt om (toekomstige) klanten te informeren over het serviceniveau en de kwaliteit van het betreffende hotel. Als u zich hiervoor heeft ingeschreven dan kunt u van ons tevens van tijd tot tijd de nieuwsbrief of andere informatie toegezonden krijgen.
Gelieve een e-mail te sturen naar klanten.service@HeartOfCyprus.com als u nog vragen of opmerkingen heeft die betrekking hebben op deze privacyverklaring.
Wij hebben te allen tijde het recht om de manier waarop wij persoonlijke gegevens en andere informatie verzamelen, versturen en verwerken te wijzigen indien wij dat nodig achten. Deze Privacyverklaring kan derhalve van tijd tot tijd aangepast worden aan de nieuwste wijzigingen.
